“老大难” 当初心里暖
日期:2018-12-27

12月26日,沈阳迎来大降温。去年供热投诉率较高的皇姑区御花社区情况如何?居民家里的温度是否达标?当天下战书,记者走进御花社区,感想这片昔日供热“老大难”区域的变革。

魏江军告知记者,为了更快更好的解决用户报修的问题,公司还开明了手机APP功效,在投诉中心和维修人员之间建立了手机实时推送功能,可能方便快捷的接收工单并回复工单,以保障用户投诉处置的及时性。

“咱们小区很多人都决定到南方过冬,我和老伴儿也是南飞一族,但今年供热变好了,咱们两口子和良多街坊都决定不去南方过。”徐大爷说。

凯悦花园所在的御花社区书记张妍告诉记者,她们这个社区包括8个物业小区、11个弃管小区跟3个自管小区。“这片区域以前是‘老大难’,供热投诉率居高不下,每年冬天社区都会耗费很大的时间和精力来帮助处理供热投诉。”张妍说,自从沈阳国新环保新能源有限公司接手这片区域后,从新改造了管网,加强了维修力度,这个供热“老大难”区域彻底“摘帽”了。

2017年8月15日,御花社区这片区域以前的供暖公司因自身起因无奈经营,按照政府招投标程序,该公司原有的约530万平方米供暖业务全部由沈阳国新环保新能源有限公司承接。公司总经理助理魏江军告诉记者,从公司接手至今,公司已经持续投入3亿元进行管网建设和改革,预计在未来两年内还要投入2亿元进行一次管网建设和老旧管网彻底改造,从基础上解决这一区域7万多户老百姓的供热问题。

室外温度-12℃,室内温度23℃。家住皇姑区崇山中路11号凯悦花园5号楼9-1的徐大爷谈起今年的供热情况,笑得合不拢嘴,“以前到了冬天,我跟老伴儿只能在家穿棉袄,晚上还得盖两床被,今年家里都是23℃、24℃。”